AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES

Tal y como exige la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento los siguientes datos identificativos del prestador de servicios a través del sitio web delfosonline.es

•  ANA MONGE FUENTES, con CIF 03115496P

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•  Correo electrónico: pedidos@delfosonline.es

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CONDICIONES GENERALES DE USO

Ana Monge Fuentes es el titular de la presente página Web, operando bajo la marca comercial "www.delfosonline.es":

Las condiciones generales de esta página web, junto con su Confirmación de Pedido y pago de la compra, constituyen el Contrato entre Vd. y esta empresa.

El acceso al portal www.delfosonline.es y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso, dentro de los términos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16-11-2007).

El acceso a delfosonline.es implica la aceptación de las normas de utilización establecidas en esta dirección electrónica, adaptadas a la normativa vigente en España, y que se muestran con total transparencia.

REGISTRO DE USUARIOS

Registrarse NO es condición necesaria para la adquisición de productos a través de delfosonline.es, si bien, el registro acelera el proceso de compra y permite al usuario verificar tanto el seguimiento del pedido como un histórico de los mismos. En el proceso de alta de registro se debe elegir un nombre de usuario y una contraseña. Los datos personales que se recogen en dicho proceso de registro serán objeto de tratamiento en los términos que se indican, en el apartado de “Política de privacidad”.

PROCESO DE COMPRA

Una vez realizado el pedido recibirá inmediatamente un correo electrónico mediante el que se confirmará la recepción de este y el comienzo de su tramitación. Procesado el pedido, le será remitido otro correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

Si en delfosonline.es no dispusiéramos del producto solicitado le informaremos de ello en un plazo breve de tiempo. En este caso, le ofreceremos otro producto de características similares que tengan la misma o superior calidad. En este supuesto, el usuario decidirá si acepta esta propuesta o ejerce su derecho de desistimiento y resolución.

En el precio total se puede ver claramente la parte correspondiente al IVA (u otros impuestos aplicables) y los gastos de envío que correspondan.

Usted tiene la opción de dar su consentimiento expreso para recibir la factura en formato electrónico, antes de finalizar la compra.

Tendrá la opción de marcar la casilla: "Expreso mi consentimiento para recibir la factura en formato electrónico".

FORMAS DE PAGO ADMITIDAS:

delfosonline.es ofrece las siguientes modalidades de pago:

 

•        PAYPAL - TARJETA BANCARIA –El pago por tarjeta (VISA o MasterCard) se realiza en la pasarela de pago de PayPal a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. LIBRERÍA DELFOS es responsable de las transacciones en este sitio web, únicamente.
•        PAYPAL – La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de PayPal. El pago se realizará a través de la pasarela habilitada por PayPal a tal efecto.

 

De elegir pago con tarjeta de crédito la propia pasarela de pago de la entidad financiera le confirmará si la operación es correcta.

 

ÁMBITO TERRITORIAL DE ENTREGA

delfosonline.es se compromete a llevarle de forma GRATUITA los pedidos que superen los 200€.

Realizamos envíos a toda la Península.

Se realizará el envío mediante mensajería CORREOS EXPRESS. Siempre que el pedido supere los 200€ de compra el envío será gratuito (sujetos a condiciones del artículo que se solicita).

El plazo de entrega desde que sale de nuestras instalaciones es de 24h. Los pedidos realizados y concretados en el mismo día antes de las 14h se entregarán al día siguiente de la compra, en caso de realizarse más tarde la entrega se realizará 48H después. Por otra parte, los pedidos realizados los viernes hasta las 14:00h se entregan el lunes.

No realizamos envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

En todo caso, si el usuario apreciara daños en el producto, consecuencia del transporte, deberá comunicarlo, sin demora, a delfosonline.es, a la entrega de este.

En este sentido, recordamos que tienen el derecho a las garantías y servicios posventa que establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), en sus artículos 114 y siguientes.

Todos los productos vendidos en delfosonline.es cuentan con el periodo de garantía que concretamente reconoce la Legislación de cada uno de los países del usuario que adquiere un producto. En España el periodo de garantía legal es de un plazo de dos años desde la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 

Devoluciones

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tendrá un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.

Para realizar el cambio por algún otro artículo puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

•        Llamando al 949 29 00 11
•        Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
•        Escribiendo a la dirección de correo pedidos@delfosonline.es

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante, podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

 

Casos de devolución:

 

Una vez que usted ha recibido el pedido:

•        El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte deberá notificarlo en el albarán de la mensajería.
•        Devolución sin incidencias.

 

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc.…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

C/ Ceremeño nº 3, local B
19140 Horche
Guadalajara - España

Los gastos de devolución y nuevo envío correrán por parte del cliente a no ser que sea fallo causado pordelfosonline.es, como error en envío de otro producto en la compra solicitada. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tal y como exige el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), estamos obligados a informarte que tienes derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna, fijándose en catorce días naturales el plazo para poder hacerlo, a contar desde la recepción del producto. En este caso, el usuario se deberá hacer cargo del coste directo de devolución del bien.

El usuario que ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo, no estará obligado a recibir el producto, procediendo delfosonline.es a devolver el precio de compra, en el caso de que ya lo hubiera abonado.

A este respecto debes tener en cuenta que los objetos deberán devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los tuviera, y en perfecto estado.

En el supuesto de que el usuario desee ejercer su derecho de desistimiento, desde delfosonline.es proponemos, como modelo para poder formalizarlo, el siguiente:

Descargar formulario en PDF

Deberá remitir este documento mediante correo electrónico pedidos@delfosonline.es, debidamente firmado o por correo postal a la dirección C/ Ceremeño nº 3 – local b, 19140 Horche (Guadalajara).

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), sus datos:

- Serán incorporados a un fichero del que es responsable delfosonline.es, en su titular, Ana Monge Fuentes, que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de informarle sobre los productos y servicios solicitados.

- Envío de comunicaciones comerciales sobre los mismos.

- Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a ello, comunicándolo al domicilio social de delfosonline.es (Ana Monge Fuentes), 19140 Horche - Guadalajara - España.

- Sus datos personales NO serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas. 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Debemos informarle, además, que la titularidad de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos, incluidos los recursos gráficos y las fotografías contenidas en el sitio web delfosonline.es, la ostenta y mantiene en todo momento y, en su caso, los autores, que han transmitido los derechos de explotación comercial. El usuario reconoce que la reproducción, comercialización, comunicación pública, distribución o transformación no autorizadas de tales obras, salvo para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual sancionable de conformidad con la legislación vigente.

A este respecto, te indicamos que prohibimos expresamente cualquier tipo de distribución comercial de los datos, imágenes y recursos gráficos obtenidos en el presente sitio web sin la previa autorización expresa, y por escrito, de delfosonline.es.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todas aquellas cuestiones que pudieran suscitarse con motivo de la interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, los intervinientes, se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales del lugar de residencia del comprador.

Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.

INFORMACIÓN A LOS CONSUMIDORES (UE 524/2013, de 21 de mayo, art. 14).

delfosonline.es informa de Ia existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea así como de la posibilidad de recurrir a tal plataforma para resolver sus litigios, a la que podrá acceder a través del siguiente enlace: Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu).